特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づき、以下の通り表記いたします。
事業者名（販売業者）
UMG株式会社
運営責任者
佐々木 一平
所在地
〒150-0041
東京都渋谷区神南１丁目１０番８号エフビル３０１号室
特定商取引法に基づき、事業所の所在地を明示しています。
ご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
お問い合わせ（連絡先）
受付時間
10:00〜18:00（土日祝日も対応）
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります
返信について
通常1-2営業日以内にご返信いたします。3営業日を過ぎても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、再度お問い合わせください。
販売価格
各イベントのチケット販売ページに表示された価格（全て税込価格）
価格帯の目安：
- • 一般イベント：500円〜5,000円程度
- • プレミアムイベント：3,000円〜10,000円程度
※ 表示価格は全て日本円（JPY）、消費税込みの金額です。
※ 価格はイベントごとに異なります。詳細は各イベントページをご確認ください。
※ クレジットカード決済手数料は販売価格に含まれております。
支払方法
クレジットカード決済（Stripe決済システムを利用）
利用可能カード：
支払時期
クレジットカード決済：チケット購入時に即時決済されます。
サービス提供時期
チケット購入完了後、即座にマイページから視聴可能となります。
ライブ配信の場合は、配信開始時刻より視聴可能です。
※アーカイブ視聴期間は各イベントページに記載された期間までとなります。
返品・キャンセル・返金ポリシー
基本方針
本サービスはデジタルコンテンツ（オンラインライブ配信・アーカイブ動画の視聴権）の販売であり、
購入完了後は原則として返品・キャンセル・返金はお受けできません。
ご購入前に必ずイベント内容・日時・価格をご確認ください。
返金対応を行う場合
以下の場合に限り、返金対応いたします：
1. 事業者都合による中止・延期
- 当社都合によりイベントが中止された場合：全額返金
- 当社都合によりイベントが延期された場合：お客様のご希望により全額返金または振替対応
2. 技術的な問題
- 配信システムの障害により視聴できなかった場合：全額返金
- 当社システムの不具合により一部視聴できなかった場合：状況に応じて一部返金
3. 決済の誤り
- システムエラーにより二重課金が発生した場合：重複分を返金
- お客様の意図しない決済が行われた場合：購入後24時間以内かつ未視聴の場合に限り全額返金
返金対応を行わない場合
以下の場合は返金対象外となります：
- お客様都合によるキャンセル（予定変更、気が変わった等）
- お客様の視聴環境・インターネット接続の問題
- 推奨動作環境を満たしていない端末での視聴
- 視聴を開始した後のキャンセル（一部でも視聴した場合）
- 購入後24時間以上経過した場合（誤購入を除く）
- アーカイブ視聴期間終了後の申請
- イベント開始後の申請（技術的問題を除く）
返金申請の手順
返金をご希望の場合は、以下の手順でお申し込みください：
- support-dreamvision@umg-jp.com へメールで連絡
- メール件名：「返金申請 - [イベント名]」と記載
- 必要情報を本文に記載（下記参照）
【必須記載事項】
- 購入時のメールアドレス
- お名前（アカウント名）
- 注文番号（マイページ＞購入履歴から確認）
- 購入日時
- イベント名
- 返金希望理由（具体的に記載してください）
返金処理について
• 審査期間：申請受付後、2〜3営業日以内に審査結果をメールで通知
• 返金方法：クレジットカードへの返金（購入時のカードに返金）
• 返金時期：承認後、5〜10営業日程度でクレジットカード会社を通じて返金
• 返金確認：カード会社の処理により、明細反映まで時間がかかる場合があります
消費者保護法令の遵守：
本返金ポリシーは特定商取引法、消費者契約法、および電子消費者契約法に基づき定めています。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
特別な販売条件または提供条件
デジタルコンテンツの性質上、以下の点にご注意ください：
- 本サービスはデジタルコンテンツの視聴権の提供であり、物品の販売ではありません
- 購入したチケットは購入者本人のみが使用できます
- チケットの譲渡、転売、貸与は禁止されています
- コンテンツの録画、録音、スクリーンショット等は著作権法により禁止されています
- 複数のデバイスでの同時視聴はできません
- アーカイブ視聴期間は各イベントページに記載された期間までとなります
動作環境
推奨ブラウザ
推奨通信環境
- 下り速度：5Mbps以上（HD画質の場合は10Mbps以上推奨）
- 安定したインターネット接続（有線接続またはWi-Fi推奨）
- モバイル回線でも視聴可能ですが、通信制限にご注意ください
上記環境を満たしていても、ネットワーク状況やデバイスの性能により正常に動作しない場合があります。
追加費用
本サービスの利用には、以下の費用が別途必要となります：
- インターネット接続料金（お客様のインターネット接続プロバイダーとの契約に基づきます）
- 通信にかかるパケット通信料（モバイルデータ通信をご利用の場合）
モバイルデータ通信で視聴される場合、大量のデータ通信が発生します。定額制のデータプランまたはWi-Fi環境でのご利用を推奨いたします。
準拠法
本取引は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
紛争解決
本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。